QM in der Anwendung
Ein
Qualitätsmanagement System zeichnet ihr Unternehmen aus und
zeigt, dass Sie Einsatz bringen um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu
steigern. Dies sichert die Kundenbindung langfristig.
Doch auch innerhalb des Unternehmens hat ein QM - System eine positive
Wirkung. Es werden Standards und Prozesse definiert, an denen sich alle
Mitarbeiter orientieren können. Hierdurch werden
Reibungsverluste verringert, was wiederum allen Beteiligten zu Gute
kommt.
Fehlerquellen werden dokumentiert und letztendlich beseitigt.
Verantwortlichkeiten werden klar geregelt und Weiterbildungsbedarf wird
identifiziert. Diese, und andere Maßnahmen, tragen dazu bei,
dass klar dokumentierte Strukturen entstehen, die allen Mitarbeitern
bekannt und einsichtig sind.
Letztendlich muss
aber immer innerhalb des Unternehmens entschieden werden, ob man ein
Minimalsystem für das eigene Unternehmen als sinnvoll
erachtet, bzw. welche Bereiche als kritisch und somit als
lenkungswürdig erachtet werden.
Wer von Anfang an
ein überdimensioniertes QM - System der Firma
überstülpt, wird schnell die Erfahrung machen, dass
dies kontraproduktiv ist und letztendlich entweder keine oder negative
Auswirkungen haben wird. Ein QM System, welches auf einer gesunden
Basis steht, kann langsam und kontrolliert wachsen und somit schlank
und effektiv die Prozesse eines Unternehmens unterstützen.
Letztendlich entlastet ein derartiges System sowohl das Fach- als auch
das Führungspersonal und schafft eine professionelle
Athmosphäre, in der alle Beteiligten mit Engagement ihren
Aufgaben nachgehen können.
